Επιστροφή προϊόντων ή εμπορευμάτων με χρέωση της Εταιρείας γίνεται δεκτή σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με υπαιτιότητα του site εκτελέσθηκε λανθασμένα η παραγγελία (λάθος στην παραγγελιοληψία, την τιμολόγηση ή την αποστολή). Σε αυτή την περίπτωση, ο Χρήστης οφείλει να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος/εμπορεύματος εξ’ αρχής. Τα προϊόντα/εμπορεύματα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, σφραγισμένα, πλήρη, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί και χωρίς φθορές. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική συσκευασία τους. Σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττώματος οποιουδήποτε προϊόντος ο Χρήστης μπορεί να ειδοποιήσει την Εταιρεία με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου( hello@loussou.com) αναφέροντας το ελάττωμα του προϊόντος. Η τυχόν επιστροφή του εμπορεύματος θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί εντός είκοσι (20) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του και θα πρέπει να γίνει μέσω της εταιρείας courier που συνεργάζεται το site με χρέωση Χρήστη, βάσει της υπάρχουσας τιμολογιακής πολιτικής. Αν όντως το προϊόν εξακριβωθεί ότι είναι ελαττωματικό, ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει είτε την επιστροφή χρημάτων (πλέον των εξόδων courier) ή την αντικατάσταση του προϊόντος (πλέον και πάλι των εξόδων courier). Σε περίπτωση επιστροφής ενός μη ελαττωματικού προϊόντος χωρίς αγορά νέου, ο Χρήστης θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα επιστροφής σύμφωνα με τον ισχύουσα τιμολογιακή πολιτική.

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί σε διάστημα εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από την εταιρεία μας. Ο Χρήστης θα λάβει την καθαρή αξία των προϊόντων μείον το κόστος επιστροφής δεδομένου ότι κατά την επιστροφή δεν θα καταβάλει κάποια αμοιβή στον κούριερ. Προϊόντα που αγοράστηκαν μαζί λόγω προσφοράς δεν επιστρέφονται μεμονωμένα. Σε περίπτωση επιστροφής (κατ’εξαίρεση λόγω ελλαττωματικού ή άλλων αποδεκτών λόγων) η τιμή του επιστραφέντος εμπορεύματος που ανήκει σε προσφορά, θα προσδιοριστεί αναλογικά με βάση τη συνολική αξία προσφοράς.

Προϊόντα που αγοράστηκαν μαζί (set) δεν επιστρέφονται μεμονωμένα. Σε περίπτωση επιστροφής θα πρέπει να επιστρέφονται όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνει το set.

Σε περίπτωση μη ελαττωματικού προϊόντος α) η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί εντός είκοσι (20) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του και β) η συσκευασία δεν έχει παραβιαστεί και βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση. Σε αυτή την περίπτωση ο Χρήστης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.

Οι επιστροφές αποστέλλονται στην διεύθυνση “LOUSSOU ATHENS ,Κοραή 6, 17121, Νέα Σμύρνη, Αττική”.